De una web institucional a una plataforma conectada con clientes y procesos
Más de diez años acompañando la evolución digital de MAC, integrando web, trazabilidad, documentación y herramientas de gestión.
Contexto
MAC trabaja con Pulsart desde hace más de diez años. La relación comenzó cuando su presencia digital todavía estaba desarrollada en Flash. Desde entonces fuimos acompañando diferentes etapas de modernización, primero migrando el sitio a WordPress y posteriormente hacia una plataforma PHP desarrollada a medida. Con el crecimiento de la empresa, la web dejó de ser únicamente institucional y comenzó a conectarse cada vez más con sus procesos y con la relación cotidiana con sus clientes.
Problema
Uno de los principales desafíos era mejorar el seguimiento de los trabajos realizados para clientes. Era necesario ofrecer mayor visibilidad sobre estados, trazabilidad y documentación, evitando intercambios dispersos de archivos y consultas manuales para conocer el avance de cada servicio.
Qué hicimos
Desarrollamos uno de los primeros sistemas digitales de seguimiento de trabajos de MAC, permitiendo que sus clientes pudieran consultar estados, acceder a información de trazabilidad y recibir documentación y archivos desde una misma plataforma. A partir de esa base continuamos evolucionando todo el ecosistema digital. Rediseñamos sucesivamente el sitio, migrándolo de Flash a WordPress y luego hacia un desarrollo PHP personalizado que permitió integrar cada vez más herramientas y procesos propios de la empresa. Actualmente estamos trabajando en una nueva generación de la plataforma, con una experiencia visual completamente renovada, mayor integración entre sistemas y nuevas herramientas basadas en inteligencia artificial.
Arquitectura / solución
La solución evolucionó alrededor de una plataforma central capaz de conectar la presencia institucional de MAC con información y herramientas orientadas al cliente. El sistema permite concentrar estados de trabajos, documentación, trazabilidad y archivos, reduciendo fricción en la comunicación y facilitando el acceso a información técnica. La nueva etapa busca profundizar esa integración incorporando automatización, nuevas herramientas internas e inteligencia artificial.
Diseño / interfaces
Resultado
- Más de diez años de acompañamiento tecnológico
- Migración de una web Flash hacia plataformas modernas
- Rediseño y evolución continua del sitio institucional
- Sistema propio de seguimiento para clientes
- Consulta de estados y trazabilidad de trabajos
- Centralización del intercambio de documentación y archivos
- Desarrollo posterior sobre plataforma PHP a medida
- Nueva generación actualmente en desarrollo
- Integración progresiva de herramientas de inteligencia artificial